Mit ‘Kunden’ getaggte Beiträge

© S. Hofschlaeger / PIXELIO

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Gastbeitrag von Jürgen Frey
Einige Unternehmen schreiben ständig Angebote, bekommen aber kaum Aufträge – während das Geschäft der Konkurrenz dagegen brummt. Was ist der entscheidende Unterschied, der über Erfolg oder Misserfolg entscheidet? Manche Vertriebsleiter nehmen eine solche Situation achselzuckend hin, getreu dem Motto: Die Wege des Kunden sind unergründlich. (mehr …)

© Gerd Altmann/ PIXELIO

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Buchbesprechung und Verlosung
In regelmäßigen Abständen stelle ich auf meinem Blog interessante und lesenswerte Bücher vor, die sich intensiv mit einem Thema auseinandersetzen, das mir am Herzen liegt: In diesem Fall ist es die kundenzentrierte Denkweise von Unternehmen. Daher möchte ich heute euch ein Buch näher bringen, das den Titel „Touchpoints – Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute“ trägt und von Anne M. Schüller verfasst wurde. Das Buch ist zum Mittelstandsbuch des Jahres gewählt worden und hat zugleich den Titel des Deutschen Trainerbuchpreises 2012 gewonnen.

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