Mit ‘Customer Touchpoint Management’ getaggte Beiträge

© Gerd Altmann/ PIXELIO

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Buchbesprechung und Verlosung
In regelmäßigen Abständen stelle ich auf meinem Blog interessante und lesenswerte Bücher vor, die sich intensiv mit einem Thema auseinandersetzen, das mir am Herzen liegt: In diesem Fall ist es die kundenzentrierte Denkweise von Unternehmen. Daher möchte ich heute euch ein Buch näher bringen, das den Titel „Touchpoints – Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute“ trägt und von Anne M. Schüller verfasst wurde. Das Buch ist zum Mittelstandsbuch des Jahres gewählt worden und hat zugleich den Titel des Deutschen Trainerbuchpreises 2012 gewonnen.

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